เจาะประเด็น Google Analytics มีประโยชน์อย่างไรในปัจจุบัน

หนึ่งในเครื่องมือสุดเจ๋งสำหรับทำการตลาดผ่านเว็บไซต์ก็คือ Google Analytics ซึ่งไม่ว่าคุณจะทำการตลาดด้วยวิธี Organic อย่าง SEO (Search Engine Optimization) หรือจะเป็นการยิงโฆษณาผ่าน Google Ads เพิ่มยอดการเข้าถึงเว็บไซต์อย่างรวดเร็วก็ตาม มาทำความรู้จักกับ Google Analytics ให้มากขึ้น พร้อมทำความเข้าใจว่า Google Analytics มีประโยชน์อย่างไรต่อธุรกิจ เครื่องมือนี้จะช่วยกู้สถานการณ์เว็บไซต์และเพิ่มยอดขายให้แก่ธุรกิจได้อย่างไรกันเลย ANGA Mastery รวบรวมคำตอบมาให้แล้ว

Google Analytics คืออะไร

Google Analytics คือเครื่องมือฟรีจาก Google ที่ใช้ในการวัดประสิทธิภาพและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของเว็บไซต์ ที่ได้มาจากการเก็บข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์อย่างละเอียดโดย Google ซึ่งข้อมูลต่าง ๆ จะถูกแสดงออกมาผ่านตัวชี้วัดต่าง ๆ และนำเสนอออกมาเป็นตัวเลขหรือกราฟแผนภูมิอย่างชัดเจน อาทิ จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ในแต่ละหน้า, สถิติการเข้าชมเว็บไซต์ในแต่ละช่วงเวลา, พฤติกรรมการใช้งานของผู้ชม, ช่องทางการเข้าถึงเว็บไซต์, ลักษณะของผู้ใช้งาน, เพศและอายุของผู้ใช้งาน และอื่น ๆ จึงทำให้คุณสามารถนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มาปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพมากกว่าเดิมได้

อย่างไรก็ตาม ในตอนนี้ Google Analytics ได้เปลี่ยนเป็นเวอร์ชันใหม่หรือ Google Analytics 4 (GA4) เป็นที่เรียบร้อยแล้ว จุดเด่นของ GA4 คือมีความเก็บข้อมูลได้อย่างครบถ้วนและครอบคลุมมากยิ่งขึ้น และมีฟีเจอร์การใช้งานใหม่ ๆ ให้ใช้งานอีกเพียบ อาทิ การวิเคราะห์แบบ Cross-platform, การแสดงข้อมูลแบบ Real-time, สามารถเก็บข้อมูลได้ครบถ้วนกว่าเดิม และให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวมากขึ้นด้วย

Google Analytics มีประโยชน์อย่างไร 

เว็บไซต์ (Website) เป็นสิ่งที่หลาย ๆ ธุรกิจควรสร้างเอาไว้ โดยเฉพาะกับธุรกิจ B2B และธุรกิจด้านบริการที่ต้องอาศัยความน่าเชื่อถือในการสร้างยอดขายและเพิ่มการเติบโตให้แก่ธุรกิจ ซึ่งเว็บไซต์ก็เหมือนกับหน้าร้านหรือบริษัทของคุณที่เปิดทำการบนโลกออนไลน์แบบตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้กลุ่มเป้าหมายและเหล่าว่าที่ลูกค้าสามารถเข้ามาเยี่ยมชมได้ตลอดเวลา อีกทั้งยังเป็นเหมือนพื้นที่ที่ใช้ในการต้อนรับลูกค้าที่มาจากช่องทางธรรมชาติ (ค้นหาข้อมูลบน Google และพบกับเว็บไซต์ของเรา) โดยที่เราไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณาแต่อย่างใด แค่ใส่ข้อมูลธุรกิจ เขียนเนื้อหาดี ๆ เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของเรา และทำให้เว็บไซต์น่าสนใจ ก็สามารถดึงดูดลูกค้าได้แล้ว

แต่จะรู้ได้อย่างไรว่าเว็บไซต์ของเรากำลังไปได้ดีหรือไม่? Google Analytics ช่วยคุณได้ รวมทั้งเรายังสามารถนำข้อมูลที่ได้มาวางแผนว่าจะดำเนินการต่อไปได้อีกด้วย เช่น ควรปรับปรุงส่วนไหนของเว็บไซต์, ควรเขียนเนื้อหาแบบไหน, ควรปรับปรุงเนื้อหาในหน้าไหน ฯลฯ มาดูว่า Google Analytics มีประโยชน์อย่างไรกันได้เลย

เข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้งานได้อย่างลึกซึ้ง

Google Analytics ประโยชน์อย่างแรกเลยคือการช่วยให้คุณเข้าใจว่าใครคือผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาทำอะไรบนเว็บไซต์ และพวกเขามาจากไหนบ้าง คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับอายุ เพศ ความสนใจ และแม้กระทั่งอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้ในการเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างละเอียด ซึ่งข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาและออกแบบเว็บไซต์ให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งานมากขึ้นได้ ทำให้ประสบการณ์การใช้งานของพวกเขาดีขึ้นไปอีก และอาจนำไปสู่การเพิ่มยอดขายหรือการมีส่วนร่วมมากขึ้นนั่นเอง

ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์

Google Analytics จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางเทคนิคของเว็บไซต์ เช่น ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บไซต์ อัตราการตีกลับ หรือเวลาที่ผู้ใช้ใช้งานบนแต่ละหน้า โดยข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณระบุปัญหาทางเทคนิคและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดีขึ้นได้ อย่างถ้าคุณพบว่าหน้าใดหน้าหนึ่งมีอัตราการตีกลับสูง คุณอาจต้องพิจารณาปรับปรุงเนื้อหาหรือการออกแบบของหน้านั้นใหม่

ติดตามและวัดผลเป้าหมายของเว็บไซต์

คุณสามารถตั้งเป้าหมายใน Google Analytics ได้ ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การดาวน์โหลดเอกสาร หรือการซื้อสินค้า แล้วดูว่ามีคนทำตามเป้าหมายนั้นมากแค่ไหน ข้อมูลในส่วนนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าเว็บไซต์ของคุณประสบความสำเร็จในการทำให้ผู้ใช้กระทำสิ่งต่าง ๆ ที่คุณต้องการมากน้อยแค่ไหน เพื่อเพิ่ม Conversion Rate บนเว็บไซต์

วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด

คุณสามารถใช้ Google Analytics วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดได้ โดยคุณสามารถดูได้ว่าทราฟฟิกมาจากช่องทางไหนบ้าง ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาแบบออร์แกนิก (SEO), โซเชียลมีเดีย หรือการโฆษณาแบบจ่ายเงิน (Google Ads หรือ PPC) ซึ่งข้อมูลนี้ช่วยให้คุณรู้ว่าควรลงทุนในช่องทางไหนมากขึ้นหรือน้อยลง ทำให้การใช้งบประมาณการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์การตลาดให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้

ใช้งานง่ายและไม่มีค่าใช้จ่าย

Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและไม่มีค่าใช้จ่าย ทำให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้เต็มที่ แม้คุณจะไม่มีความรู้ด้านเทคนิคมากนัก คุณก็สามารถเริ่มต้นใช้งานและเรียนรู้การทำงานของฟีเจอร์ต่าง ๆ บน Google Analytics ได้ด้วยตัวเอง (หรือถ้าใครอยากเรียนเรื่องนี้กับผู้เชี่ยวชาญ ANGA Mastery มีคอร์สเรียน Google Analytics 4 อยู่!)

สรุป

ในปี 2025 Google Analytics มีประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจออนไลน์ ด้วยความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกและการคาดการณ์พฤติกรรมผู้บริโภคอย่างแม่นยำ ทำให้ธุรกิจสามารถปรับตัวได้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ Google Analytics ยังช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจ การวางแผนกลยุทธ์การตลาด และการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า ส่งผลให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูงอย่างทุกวันนี้ได้อีกด้วย