Google Analytics วิธีใช้งาน ฟีเจอร์สำคัญละเอียดเข้าใจง่าย

หากคุณกำลังมองหาวิธีใช้ Google Analytics ที่เข้าใจง่ายและครบถ้วน รวมถึงคู่มือติดตั้ง Google Analytics ล่ะก็ คุณมาถูกที่แล้ว เพราะ ANGA Mastery จะมาแนะนำวิธีใช้ Google Analytics ให้คุณรู้กัน พร้อมทำความเข้าใจว่าเครื่องมือ Google Analytics มีประโยชน์อย่างไร มีฟีเจอร์อะไรที่น่าสนใจบ้าง ถ้าอยากใช้ Google Analytics เป็นแบบมืออาชีพ ไปเข้าสู่เนื้อหาของบทความ “พาสอน Google Analytics วิธีใช้งาน และแจกคู่มือติดตั้ง GA4 แบบเข้าใจง่าย” กันเลย

Google Analytics คืออะไร

Google Analytics คือเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่เปิดให้ใช้งานได้ฟรีจาก Google ซึ่งปัจจุบัน Google Analytics ได้พัฒนามาถึงเวอร์ชันที่ 4 หรือที่เรียกว่า Google Analytics 4 (GA4) แล้ว โดยเครื่องมือนี้ช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถเข้าถึงข้อมูลพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลประชากรศาสตร์ แหล่งที่มาของทราฟฟิก หรือการกระทำต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ได้อย่างครอบคลุมในทุก ๆ ด้าน

สิ่งที่น่าสนใจของ Google Analytics 4 คือความสามารถในการรวบรวมข้อมูลทั้งจากเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือมาไว้ในที่เดียว ทำให้การติดตามพฤติกรรมผู้ใช้แม่นยำขึ้น โดยเฉพาะในกรณีที่ผู้ใช้คนเดียวกันเข้าถึงเว็บไซต์ผ่านหลายช่องทาง นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่ช่วยให้การวิเคราะห์ข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย

สรุปความแตกต่างของ Universal Analytics กับ GA4

• การเก็บข้อมูล : GA4 เน้น event-based tracking ในขณะที่ GA เน้น session-based
• การแสดงผล : GA4 มีหน้าตาและเมนูที่ปรับปรุงใหม่ทั้งหมด
• การวิเคราะห์ : GA4 มีฟีเจอร์ AI และ Machine Learning ที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลอัตโนมัติ
• การรวมข้อมูล : GA4 สามารถรวมข้อมูลจากเว็บและแอปได้ในที่เดียว
• ความเป็นส่วนตัว : GA4 ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลผู้ใช้มากขึ้น

ประโยชน์ของ Google Analytics

1. เข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้แบบ 360 องศา คุณสามารถติดตามการเดินทางของผู้ใช้ตั้งแต่เริ่มเข้าเว็บไซต์ จนถึงการทำธุรกรรมสำเร็จ และรวมถึงจนถึงตอนที่ออกจากเว็บไซต์ด้วย ทำให้เห็นจุดแข็งและจุดอ่อนในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ได้ชัดเจน
2. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ โดยการวิเคราะห์ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ การใช้งานบนอุปกรณ์ต่าง ๆ และพฤติกรรมการใช้งานบนเว็บไซต์ ช่วยให้คุณนำไปพิจารณาปรับปรุงและสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่าเดิมให้ผู้ใช้งานได้
3. วิเคราะห์แหล่งที่มาของทราฟฟิกได้อย่างแม่นยำ ช่วยให้คุณรู้ว่าผู้ใช้งานมาจากช่องทางไหนบ้าง อาทิ โฆษณา Google Ads, Social Media Marketing หรือการทำ SEO ผ่าน Google Search ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถจัดสรรงบประมาณทางการตลาดได้ดีขึ้น และเน้นลงทุนในช่องทางที่สร้างผลตอบแทนสูงสุด
4. ปรับปรุงคอนเทนต์ให้ตรงใจผู้ชม ด้วยข้อมูลการมีส่วนร่วม เวลาที่ใช้บนหน้าเว็บ และอัตราการตีกลับที่เกิดขึ้น ทำให้คุณรู้ว่าเนื้อหาแบบไหนที่ผู้ชมชื่นชอบและควรผลิตเพิ่ม
5. เพิ่มยอดขายด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อ โดยคุณสามารถติดตามเส้นทางการซื้อตั้งแต่ต้นจนจบผ่าน GA4 ได้เลย ซึ่งจะทำให้คุณรู้และแก้ไขจุดที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจไม่ซื้อได้
6. คาดการณ์แนวโน้มในอนาคต ด้วยระบบ AI ที่ช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ ทำให้คุณเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของโลกการตลาดได้ล่วงหน้า

เปิดโพย Google Analytics วิธีใช้งาน

1. Acquisition Report : วิเคราะห์ดูรายงานผู้เข้าขมเว็บไซต์เข้ามาผ่านสื่อมีเดียช่องทางไหน มาจาก marketing campaign ไหน
2. User Acquisition Report : ผู้เข้าชมที่เข้าเว็บไซต์มาเป็นครั้งแรก มาจากสื่อมีเดียช่องทางไหน marketing campaign ไหน
3. Traffic Acquisition Report : เว็บไซต์มีจำนวนเข้าขม (Session) มาจากสื่อมีเดียช่องทางไหน marketing campaign
4. Engagement Report : วิเคราะห์ดูพฤติกรรมผู้เข้าชมเว็บไซต์ ที่มาปฏิสัมพันธ์บนเว็บไซต์ส่วนไหนบ้าง (engage) 
5. Events Report : รายงานดูว่าผู้เข้าชมมาคลิกปุ่มไหนบนเว็บ อ่านเนื้อหาไปกี่ % 
6. Conversion Report : รายงานดูว่าผู้เข้าชมมา complete action ที่เป็นเป้าหลักทางธุรกิจเท่าไหร่ (conversion)
7. Pages and screens Report : รายงานดูว่ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์หน้าไหน อยู่ในหน้าเว็บเพจระยะเวลาเท่าไหร่
8. Landing page Report : รายงานดูว่าหน้าแรกที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์เข้ามาเป็นหน้าแรก 
9. User Report : วิเคราะห์ข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์ 
10. User Attribute Report : รายงาน demographic ผู้เข้าชมเว็บไซต์ อายุ เพศ ที่ตั้งไหน 
11. Tech Report : รายงานเกี่ยวกับ web browser , device ที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ใช้งาน 
12. Exploration Reports : สร้างกราฟเองตาม requirement ที่ทีมต้องการรู้ เป็นรีพอร์ทที่ลึกที่สุด และใช้งานยากที่สุด

วิธีสร้างและติดตั้ง Google Analytics 4

นอกจากบทความนี้จะอธิบายให้คุณรู้ว่า Google Analytics วิธีใช้งานนั้น สามารถทำอะไรได้บ้างแล้ว เราก็จะมาสอนวิธีสร้างบัญชี Google Analytics 4 และแนบคู่มือการติดตั้ง Google Analytics 4 ทั้ง 3 วิธีมาฝากกันด้วย ถ้าพร้อมเริ่มต้นวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์และแคมเปญผ่าน Google Analytics แล้ว เราไปเริ่มลงมือสร้างและติดตั้ง GA4 กันเลยดีกว่า

วิธีสร้างบัญชี Google Analytics 4

1. เริ่มต้นสร้างบัญชี ให้เข้าไปที่ analytics.google.com จากนั้นคลิก "เริ่มการวัดผล" และล็อกอินด้วยบัญชี Google ของคุณ แล้วเริ่มกรอกข้อมูลพื้นฐาน
2. ตั้งค่าบัญชีและ Property โดยกรอกชื่อบัญชี ตั้งค่า Property (ใส่ชื่อเว็บไซต์) และเลือกไทม์โซนให้เป็นประเทศไทย พร้อมทั้งตั้งค่าสกุลเงินเป็นบาท
3. กำหนดรายละเอียดธุรกิจ ระบุข้อมูลธุรกิจและวัตถุประสงค์การใช้งาน แนะนำให้เปิดใช้งานทุกรีพอร์ตเพื่อประโยชน์สูงสุด
4. ตั้งค่า Data Stream หรือการใส่ URL เว็บไซต์และตั้งชื่อ Stream Name โดยแนะนำให้ตั้งเป็น [ชื่อบริษัท] Website เพื่อแยกแยะได้ง่าย

วิธีติดตั้ง Google Analytics 4 

การติดตั้ง Google Analytics 4 มีอยู่ 3 วิธี ซึ่งคุณสามารถเลือกใช้วิธีที่เหมาะกับความสามารถและเว็บไซต์ของคุณได้เลย ทั้งนี้ หลังติดตั้งเสร็จให้รอประมาณ 24-48 ชั่วโมง เพื่อให้ระบบเริ่มเก็บและแสดงข้อมูลก่อน จากนั้นคุณถึงจะสามารถเริ่มใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ของ GA4 ได้อย่างเต็มรูปแบบ (เช็คเลย ! วิธีการติดตั้ง Google Analytic แบบละเอียด ทำตามง่ายทุกขั้นตอน)

1. ติดตั้งผ่าน GTAG Code : วิธีนี้ต้องนำโค้ดไปวางในส่วน <head> ของเว็บไซต์ เหมาะสำหรับผู้ที่มีความรู้ด้านการเขียนโค้ดหรือมีทีมพัฒนาเว็บไซต์
2. ติดตั้งผ่าน Google Tag Manager : วิธีที่ง่ายและยืดหยุ่นที่สุด เพียงสร้างแท็กใน GTM และใส่ Measurement ID ของ GA4 ไม่จำเป็นต้องแก้ไขโค้ดเว็บไซต์
3. ติดตั้งผ่าน WordPress : สำหรับเว็บ WordPress สามารถใช้ปลั๊กอิน "Insert Headers and Footers" ช่วยติดตั้งได้ง่าย ๆ โดยไม่ต้องแตะต้องโค้ด

ฟีเจอร์หลักของ วิธีใช้ Google Analytics 4 มีอะไรบ้าง

Google Analytics 4 ได้ยกระดับการวิเคราะห์ข้อมูลดิจิทัลด้วยฟีเจอร์ที่ทันสมัยและตอบโจทย์นักการตลาดยุคใหม่มากมาย นอกเหนือจากการรายงานพื้นฐาน GA4 ยังมาพร้อมกับความสามารถที่น่าสนใจมากมาย มาดูกันว่าจะมีฟีเจอร์ไหนกันบ้าง พร้อมอัปเดตฟีเจอร์ใหม่

1. การวิเคราะห์ช่องทางแบบใหม่ Plot Rows

GA4 Plot Rows เป็นนวัตกรรมล่าสุดของ GA4 ที่ปฏิวัติวิธีการดูข้อมูล Acquisition Report ด้วยความสามารถในการเลือกแสดงเฉพาะช่องทางที่ต้องการวิเคราะห์ แทนที่จะถูกจำกัดแค่ Top 5 channels แบบเดิม ทำให้การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์มีความแม่นยำมากขึ้น

2. ระบบการวัดผลแบบ Event-Based

Google Analytics 4 เปลี่ยนการเก็บข้อมูลเป็นรูปแบบ Event ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการคลิก การเลื่อนหน้า หรือการทำธุรกรรม ทำให้เข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้ได้ละเอียดยิ่งขึ้น พร้อมทั้งสามารถกำหนด Custom Events ได้ตามต้องการ

3. Cross-Platform Tracking

ฟีเจอร์ที่รวมการวิเคราะห์ข้อมูลจากทั้งเว็บไซต์และแอปพลิเคชันไว้ในที่เดียว ทำให้เห็นภาพรวมพฤติกรรมผู้ใช้แบบไร้รอยต่อ แม้จะสลับไปมาระหว่างอุปกรณ์ต่าง ๆ

4. AI-Powered Insights

ระบบ AI อัจฉริยะที่ช่วยวิเคราะห์และคาดการณ์พฤติกรรมผู้ใช้อย่างแม่นยำ สามารถทำนายแนวโน้มการซื้อในอนาคต ระบุกลุ่มลูกค้าที่มีโอกาสซื้อซ้ำสูง และแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงที่ผิดปกติในข้อมูล ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองต่อโอกาสและป้องกันความเสี่ยงได้

5. Enhanced E-commerce Analysis

ฟีเจอร์ที่ช่วยยกระดับการวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซด้วยระบบติดตาม Purchase Journey แบบละเอียด ตั้งแต่การเข้าชมสินค้า การเพิ่มลงตะกร้า ไปจนถึงการชำระเงิน พร้อมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งของลูกค้าแต่ละกลุ่ม

6. Privacy-First Analytics

ฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับยุคที่ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมาก่อน ด้วยระบบที่ทำงานได้โดยไม่ต้องพึ่งพา Cookies มากเกินไป พร้อมระบบ Consent Management และการใช้ Machine Learning เติมเต็มข้อมูลที่ขาดหายไป

7. Advanced Reporting

ระบบรายงานอัจฉริยะที่ให้อิสระในการปรับแต่งมากขึ้น สามารถสร้าง Custom Reports ได้ตามต้องการ ดูข้อมูลแบบ Real-time และเชื่อมต่อกับ BigQuery เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกได้ไม่จำกัด

8. Engagement Metrics

ฟีเจอร์ที่จะนำเสนอมุมมองใหม่ในการวัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ด้วยการแทนที่ Bounce Rate ด้วย Engagement Rate ที่สะท้อนคุณภาพการใช้งานได้ดีกว่า พร้อมการวิเคราะห์พฤติกรรมการเลื่อนหน้าและเวลาที่ใช้บนเว็บไซต์อย่างละเอียด

ฟีเจอร์เสริมของวิธีใช้ Google Analytics 4 ที่น่าสนใจอะไรบ้าง

• DebugView: ช่วยให้คุณตรวจสอบและแก้ไขปัญหาในการติดตั้ง GA4 ได้ง่ายขึ้น
• BigQuery Export: ส่งข้อมูลจาก GA4 ไปยัง BigQuery เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม
• Explore: เครื่องมือสำหรับสำรวจข้อมูลและสร้างรายงานแบบกำหนดเอง
• Google Analytics API: เชื่อมเข้าโปรแกรมต่างๆเพื่อการดึงและแสดงผลข้อมูลเช่น Looker studio

บทสรุป

Google Analytics วิธีใช้งานที่เราได้แนะนำไปทั้งหมดนี้ เป็นเพียงพื้นฐานสำคัญที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งาน GA4 ได้อย่างมั่นใจ ตั้งแต่การติดตั้ง ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น หากคุณต้องการเจาะลึกการใช้งานเพื่อพัฒนาธุรกิจอย่างมืออาชีพ แนะนำให้ลงเรียน Google Analytics 4 ที่มีเนื้อหาและรายละเอียดที่ลงลึกมากขึ้น หรือจะเข้าคอร์ส Marketing เพื่อเพิ่มทักษะความรู้ทางการตลาดในด้านอื่น ๆ ก็ได้เช่นกัน