HTTP Error 500 คืออะไร เกิดจากอะไร  และแก้ไขได้อย่างไรบ้าง

เจ้าของเว็บไซต์หรือนักท่องเว็บไซต์ต่าง ๆ อาจจะเคยเจอกับปัญหาบนเว็บไซต์ได้ โดยเฉพาะกับ “500 Internal Server Error” หรือ “HTTP Error 500” ที่มักจะเกิดขึ้นกับเว็บไซต์ที่ใช้งาน WordPress ต้องบอกว่าปัญหานี้ค่อนข้างร้ายแรงและควรเร่งแก้ไขโดยด่วน เพราะนอกจากผู้ใช้งานจะเข้าสู่เว็บไซต์ได้ไม่สำเร็จแล้ว ยังทำให้คุณพลาดโอกาสทางธุรกิจได้อีกด้วย มาทำความรู้จัก HTTP Error 500 ให้มากขึ้น พร้อมดูว่าสาเหตุที่ทำให้เกิด 500 Internal Server Error คืออะไร และสามารถแก้ไขได้อย่างไรผ่านบทความนี้กับ ANGA Mastery กันดีกว่า

HTTP Error 500 คืออะไร

HTTP Error 500 หรือ 500 Internal Server Error คือปัญหาที่เกิดขึ้นภายในระบบของเซิร์ฟเวอร์ ทำให้เว็บไซต์ไม่สามารถตอบสนองต่อการเรียกดูได้ตามปกติ หรือที่เราเรียกว่า “เว็บล่ม” นั่นเอง โดยที่ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือนเพื่อให้เจ้าของเว็บไซต์หรือผู้ดูแลระบบทราบถึงความผิดปกตินี้ หากอยู่บน WordPress ก็จะขึ้นข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงบนเว็บไซต์นี้"

สาเหตุที่ทำให้เกิด Internal Server Error คืออะไร

HTTP Error 500 มีสาเหตุมาจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งเกิดได้จากหลายสาเหตุ ดังนี้

• การเขียนโค้ดผิดพลาด หรือมีบั๊ก
• การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง เช่น การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์ผิด
• ปัญหาการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูล
• หน่วยความจำเต็มของเซิร์ฟเวอร์ไม่เพียงพอ หรือCPU ทำงานหนักเกินไป
• ไฟล์สำคัญสูญหายหรือเสียหาย
• การอัปเดตหรือเปลี่ยนแปลงระบบที่ทำให้เกิดความไม่เข้ากัน
• ปัญหาจากซอฟต์แวร์หรือไลบรารีที่เว็บไซต์ใช้งาน
• การเข้าใช้งานเว็บไซต์ที่ผิดปกติหรือการโดนแฮ็ก
• ข้อผิดพลาดในการประมวลผลไฟล์ .htaccess (สำหรับเว็บเซิร์ฟเวอร์ Apache)
• ปัญหาจากการอัปโหลดไฟล์ที่มีขนาดใหญ่เกินกว่าที่เซิร์ฟเวอร์กำหนด

ผลกระทบจากปัญหา HTTP Error 500

เมื่อเกิดปัญหา HTTP Error 500 ขึ้น จะทำให้เว็บไซต์ไม่สามารถแสดงผลได้ตามปกติ เมื่อผู้ใช้พยายามเข้าถึงเว็บไซต์ที่มีปัญหานี้ ผู้ใช้จะเห็นหน้าแสดงข้อผิดพลาดแทนเนื้อหาที่ต้องการ ทำให้ส่งผลกระทบทั้งต่อผู้ใช้งานและเจ้าของเว็บไซต์ในหลาย ๆ ด้าน

ผลกระทบต่อผู้ใช้งานเว็บไซต์

ผู้ใช้งานเว็บไซต์หรือกลุ่มเป้าหมายของคุณ จะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาหรือใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ บนเว็บไซต์ได้ตามปกติ ซึ่งส่งผลให้ประสบการณ์การใช้งานท่องเว็บของพวกเขาแย่ลงอย่างมาก ผู้ใช้อาจรู้สึกไม่พอใจและเลิกใช้งานเว็บไซต์ไปเลยก็ได้ นอกจากนี้ ถ้ามีปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อย ๆ ด้วยล่ะก็ อาจส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ของแบรนด์ในสายตาของผู้ใช้ได้

ผลกระทบต่อเจ้าของเว็บไซต์

ผลกระทบของปัญหา HTTP Error 500 ต่อเจ้าของเว็บไซต์จะรุนแรงกว่าผู้ใช้งาน โดยเฉพาะในด้านของรายได้ที่ควรจะได้ เห็นได้ชัดในเคสของเว็บไซต์ขายของออนไลน์ ที่มีการให้ข้อมูลและปิดการขายแบบจบในตัว และเว็บไซต์ที่มีการยิงโฆษณาหาคนเข้ามาบนเว็บไซต์ ซึ่งนอกจากรายได้แล้ว ยังสูญเสียโอกาสในการได้ลูกค้าอีกด้วย เพราะพวกเขาคงจะปิดหน้าเว็บไซต์ของคุณและไปเลือกใช้งานเว็บไซต์ของคู่แข่งได้ แม้สินค้าและราคาของคุณจะดีกว่าคู่แข่งยังไง แต่ถ้าเว็บไซต์เข้าถึงไม่ได้ ไม่มีข้อมูลที่ลูกค้าต้องการ ลูกค้าก็พร้อมไปมองหาที่ที่ดีกว่าและพร้อมให้บริการกว่าแน่นอน

วิธีแก้ HTTP Error 500

การแก้ปัญหา HTTP Error 500 เบื้องต้นที่ผู้ใช้ทั่วไปสามารถทำได้ คือการรอสักครู่แล้วลองเข้าเว็บไซต์ใหม่อีกครั้ง เพราะบางทีปัญหาที่ทำให้เว็บล่มอาจจะมาจากการที่เซิร์ฟเวอร์ทำงานหนัก ซึ่งเป็นอาการที่เกิดขึ้นชั่วคราวเท่านั้น นอกจากนี้ การเคลียร์แคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือลองใช้เบราว์เซอร์อื่น ๆ ก็อาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้

ในส่วนของผู้ดูแลเว็บไซต์ การแก้ไขปัญหา 500 Internal Server Error จะซับซ้อนมากขึ้น เช่น การตรวจสอบไฟล์ .htaccess ปิดใช้งานปลั๊กอินหรือธีมที่อาจเป็นสาเหตุ (สำหรับ WordPress), ตรวจสอบ Log File ของเซิร์ฟเวอร์ หรือติดต่อผู้ให้บริการ Hosting เพื่อขอความช่วยเหลือ รวมถึงการตรวจสอบการตั้งค่า PHP และฐานข้อมูลก็เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้ามเลย

ทั้งนี้ทั้งนั้น ก่อนแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณจะต้องสำรองข้อมูลของเว็บไซต์ก่อน เพื่อป้องกันข้อมูลหายจากการแก้ปัญหาที่ผิดพลาด และควรปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญจะดีที่สุด โดยอาจจะใช้เครื่องมือต่าง ๆ อย่าง cPanel, FTP Client หรือ Debugger ในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สรุป

สรุปได้ว่า HTTP Error 500 เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นภายในเซิร์ฟเวอร์ ทำให้เว็บไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ (เว็บล่ม) ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีกลับไปและส่งผลกระทบต่อธุรกิจได้ (ประสิทธิภาพของ SEO แย่ลง และพลาดโอกาสในการปิดการขาย) ซึ่งสาเหตุที่ทำให้เกิด 500 Internal Server Error มีอยู่หลายสาเหตุ รวมถึงวิธีการแก้ไขด้วยเช่นกัน อย่างไรก็ตามหากคุณพบว่าเว็บไซต์ของคุณล่มไม่เป็นท่า อาจจะลองรีเฟรชหน้าเว็บไซต์ดูก่อน หากยังไม่หายก็ปรึกษาผู้ให้บริการโฮสติ้งและแจ้งผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บไซต์ให้มาแก้ไขโดยด่วน จะเป็นการดีที่สุด